Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran. Nach und nach verschwinden die Klemmbretter im Außendienst und Aufgaben werden schnell mit Applikationen auf dem Smartphone oder Tablet erfasst. Die Corona-Pandemie hat dazu beigetragen, bestehende Defizite zu identifizieren, und dabei den Wunsch nach digitalisierten Prozessen um ein Vielfaches verstärkt.