Bis vor Kurzem war dies eine Herausforderung für das Unternehmen, da die Duplizierung von Kundendaten die Kundensicht beeinträchtigte und nur zeitaufwendig zu korrigieren war. Mit der Spectrum-Software von Pitney Bowes konnte L’Occitane dieses Problem beseitigen und ist jetzt in der Lage, ein personalisierteres Marketing und einen gezielten Kundensupport durchzuführen.