Ein Ausfall der ITK-Netze kann für ein Unternehmen verheerende Folgen haben. Um das Risiko einer Störung der ITK-Infrastruktur – wie Telefonoder Internetleitungen – zu minimieren, bedarf es einer exakten Netzwerkdokumentation mittels moderner Kabelmanagementsysteme. In Verbindung mit einem Geographischen Informationssystem kann die Effizienz bei Planung, Betrieb und Wartung der ITK-Netze nochmals gesteigert werden.

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Von zentraler Bedeutung sind die zuverlässige Dokumentation und Verwaltung von Netzwerken für Unternehmen aller Branchen sowie öffentliche Institutionen, die über eine ITK-Infrastruktur mit mehr als 400 aktiven Komponenten verfügen. Zudem sind sie für Facility Manager relevant, die mehrere Unternehmen in einem Gebäude oder mehrere Gebäude an einem Standort mit einem ITK-Netz versorgen. In der Praxis sind effiziente Kabelmanagementsysteme (KMS) aber weitaus seltener im Einsatz als die Theorie es lehrt:
Insbesondere mittelständische Unternehmen erachten die softwaregestützte Netzdokumentation oft als nicht notwendig. Kommt es aber zu einem Ausfall von Komponenten oder zur physikalischen Beschädigung der Infrastruktur, beispielsweise durch Bauarbeiten, Feuer oder Hochwasser, kann diese Nachlässigkeit beträchtliche und mitunter geschäftsschädigende Folgen haben.