Hexagons Safety, Infrastructure & Geospatial Division kündigte an, dass die Polizei von Nordwales (North Wales Police) die nächste Generation von Hexagons Einsatzleitsystems für die öffentliche Sicherheit in der Cloud einsetzen wird. So soll die Reaktionsfähigkeit verbessert und das Management der Einsatzkräfte optimiert werden. „HxGN Oncall Dispatch“ und Hexagons mobile Lösungen für den Außendienst werden in Microsoft Azure gehostet. Sie bieten moderne Funktionen für die Notrufannahme und Disposition, um Anrufer, Disponenten und Führungspersonal sowie Einsatzkräfte im Außendienst miteinander zu verbinden und eine schnellere und effektivere Reaktion zu ermöglichen. „HxGN Oncall Analytics“ ermöglicht datengestützte Polizeiarbeit durch die Nutzung von Echtzeit- und historischen Daten für die optimierte Verwendung der Einsatzmittel und zur Entscheidungsunterstützung.
Einsatzleitsystem in Wales
Die Leitstelle der Polizei von Nordwales befasst sich im Durchschnitt mit mehr als 1.100 Kontakten pro Tag und bearbeitet jährlich 80.000 Notrufe, 250.000 nicht-notfallbezogene Anrufe, 18.000 Webchats und fast 60.000 E-Mails. Hexagons zukunftsorientierte Lösungen bieten der Leitstelle einen nahtlosen, benutzerorientierten Service mit einer erweiterten Palette an Kanälen für die Kommunikation mit der Öffentlichkeit, einschließlich SMS, Multimedia und mehr. Darüber hinaus wird die fortschrittliche Analyse von Einsatzleitdaten einen effektiveren und sachkundigeren Einsatz der Einsatzkräfte ermöglichen.
Die Verwendung von Saas-Versionen des „HxGN Oncall“-Portfolios vereinfacht die Systemeinrichtung, -verwaltung und -wartung und trägt dazu bei, die Kosten zu senken, die Effizienz zu erhöhen und die Konzentration auf wichtige Aufgaben der Organisation zu verbessern. Da es sich um einen „managed Service“ handelt, ist die Technologie immer auf dem neuesten Stand und versorgt die Polizei von Nordwales mit den neuesten Innovationen und Sicherheitsupdates.
Hexagon langjähriger Partner
Der moderne Polizeidienst werde immer vielfältiger und komplexer und erfordere eine technisch immer ausgefeiltere Reaktion, sagte Paul Shea, Call Center Manager bei der Polizei von Nordwales. Um den sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden, müsse man die Organisation in die Lage versetzen, die eigene Effizienz und Effektivität zu verbessern, sich neuen Erfordernissen anzupassen und die zunehmende Datenflut zu nutzen. So ließen sich fundierte Entscheidungen treffen und die Unterstützung der Öffentlichkeit gewinnen. Hexagon sei seit 19 Jahren ihr zuverlässiger Lösungsanbieter, und man freue sich auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Unternehmen.
Weitere Informationen unter www.hexagonsafetyinfrastructure.com/de-de/